満足度

商売、ビジネスはこれで良いということはない。かねがねユニクロの商品アイテム絞込み、商品の作り方、そして売り方に感心していたが今日は更に感心してしまった。コーデュロイのパンツを色違いで3本買った。当然足の短い（背も短いけど）私は裾上げが必要なのでお願いした。仕上がったパンツを引き取りに行くと各々のパンツにレシートが付いている。もちろん引渡しの時に店員さんがこのレシートの説明をしてくれたが「補正伝票」とあった。補正した人は二人とみえ別の印がおしてあり、レシートには「不都合な点がございましたらご遠慮なくお申し付け下さい」とある。徹底したお客様満足度を考えるとこうなるだろうな。

▲こうも親切だと多少不都合であっても「いいよ」ということになる