期待、満足、感動

　　なんで東京って言うところは、どこへ行っても暑いんだろう。オーラ素肌美サロンと取引関係にあるＲ社は東京ビックサイト近くに本社を構える。今日はＲ社主催のビジネスセミナーがありサロンは休業して感動プロデューサーと自ら名乗っている平野秀典という人の講演を聞いた。講師の本来の仕事は舞台役者で、演劇などを通して伝わる感動をビジネスに置き換え、感動創造の情熱と技術を独自に作り上げた。これからのビジネスは期待→満足→感動→感激→感謝のプロセスを作り上げる事だと言う。それにつけても帰りの東武りょうもう号のエアコンは冷えすぎて困った。冬も暖房の効きすぎで暑く、客室の快適温度を考えない手抜きのサービスに不満を覚える。

▲江東区のＴＦＴビル会議室は快適だった。全員に平野氏からサイン入りの著書をプレゼントされた