苦情処理
やっぱりユニクロはすごいなと思った。商売はよく苦情処理をスムースにすれば伸びると言う事だがユニクロは徹底していた。年末に買ったエアテックプルゾンが1ヶ月も経たぬうちにキルティングの糸がほつれてしまった。修理はマイミシンを持つ私には簡単な事だが裏側はキルトじゃないのでこりゃあダメだ。店に持ってゆけば修理なりするだろうと思ったので持ち込むと店員と店長は平謝りに謝って来た。既に同じ製品は無いので完全返金をしてもらったが当たり前と言えば当たり前、いかにスマートにお客様の気を損ねないのがイチバン。
▲結局、同デザインのものは売り切れで他の製品を買ってきた
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