クレーム処理が一番大切

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オーラ素肌美サロン太田新田店のために今年新規購入したエステマシンの調子がいまひとつ出なかった。本来素晴らしいマシンだが本来の性能がアウトプットできず同じ技術作業に時間がかかってしまった。メーカーによる再三の修理調整をしてきたが単なる部品交換などでは収まらない事がわかった。当初から全体交換の請求をしていたが、ここまで数ヶ月かかってしまった。結果、本体全交換と言うことで決着がつき代替品が納入された。メーカー担当者の技術スタッフ2名で搬入作業をし厳重なテストを繰り返して帰った。
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▲いずれにしろサービスを提供する側はクレーム処理が一番大切なのだ

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